to read complaints and reviews, or file yours.Bankamla Anlaşması Olmayan Kart Nedeniyle Tek Gün Gecikmede İnternet Kesilmesi Ve Şikayet Reddi
TTNET üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve aynı adreste iki aboneliğim bulunuyor. Bu aboneliklerden biri için 636,25 TL tutarındaki faturamı anlaşmalı olduğum kredi kartı ile ödemek istedim; ancak çalıştığım bankayla anlaşması olmadığı için ödeme yapamadım. Maaşla çalışan biriyim ve ödeme tarihi ay sonuna denk geldiği için yalnızca bir fatura günü geçmiş olmasına rağmen internetim kesilerek mağdur edildim.
Sorun yaşadığım hat, Yukarı Hereke Mahallesi Boran Sokak No:1 adresindeki aboneliğime aittir. 27.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise “şikayet kaydı açamayız” denilerek talebim doğrudan reddedildi. Hem bankamla anlaşması olmaması nedeniyle ödeme zorluğu yaşamam hem de tek fatura gecikmesinde hemen hattın kapatılması ve üstüne şikayet kaydı dahi açılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle, öncelikle ilgili aboneliğimin tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kolaylık sağlanmasını ve özellikle ödeme anlaşması olmayan bankalarla ilgili müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin “şikayet kaydı açamayız” şeklindeki yaklaşımının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
TTNET üzerinden iki aboneliğim var ve bir fatura ödeyemedim çünkü bankamla anlaşması yok. Tek bir gün gecikme nedeniyle internet hizmetim kesildi ve müşteri hizmetleri şikayet kaydı açamayacaklarını söyledi. Ödeme yaptıktan sonra hizmet tekrar açıldı, ancak ödeme yapmadan hizmet kesildiği için mağdur oldum.
