Bahçelievler'de Kesintili Mobil İnternet, Arama Ve SMS, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Bahçelievler Özer Sokak’ta yaklaşık bir aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Sabah yalnızca 06.00–08.00 saatleri arasında kısmen düzeliyor, bunun dışında günün geri kalan 24 saatinde mobil internet çekmiyor, arama yapamıyor ve SMS gönderip alamıyorum. Buraya bu şikayeti yazabilmek için bile sitenize girmem 20–25 dakikamı aldı, adeta 2000’li yılların internet hızını yaşıyorum.

Hattım faturalı ve her ay mobil internet için yaklaşık 550 TL ödüyorum, buna rağmen ne internetten yararlanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama ve SMS hizmeti alabiliyorum. Evdeki diğer aile bireylerinin hatları da Türk Telekom olduğu için aynı sorun birebir onlarda da yaşanıyor. Şikayetvar’daki diğer yorumlara baktığımda Bahçelievler bölgesinde bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı görüyorum ve bu durumun bu kadar uzun sürmesine rağmen hiçbir muhatap bulamamak çok ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili kayıt dahi oluşturamıyorum. Karşımda muhatap bulamamak, hem ödediğim ücreti boşa harcamama hem de günlük hayatımda ciddi iletişim sıkıntıları yaşamama neden oluyor.

Bahçelievler Özer Sokak ve çevresindeki çekim ve altyapı sorunlarının acilen tespit edilip giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım dönemler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Devam eden bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı da ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. İlgili numaram: 0506*****95.