Kalıcı İnternet Kesintileri Ve Fatura Ödemeleri İçin İptal Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır yaşadığım internet arızası bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Dönem dönem sorun yaşasam da çoğu zaman hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açıldı, ekipler birkaç kez geldi ve her seferinde “sorun çözüldü” denerek işlem kapatıldı. Ancak ekipler gittikten kısa süre sonra aynı sorun devam etti, internet bağlantım ya hiç yok ya da kullanılmayacak kadar sorunlu. Ayrıca mobil uygulamadan da giriş yaparken sürekli şifre hatası alıyor ve sisteme giremiyorum, ekli görselde de gözüktüğü gibi şifremin bloke olduğu söyleniyor. Bu nedenle sağlıklı şekilde destek de alamıyorum.

Hizmetin alındığı adres İstanbul Gaziosmanpaşa’dadır ve müşteri numaram 3519628’dir. Aylardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iade edilmesini ve bu kadar uzun süre çözülemeyen hizmet nedeniyle abonelik sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.