İstanbul Bahçelievler’de LTE Sinyali Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 haftadır İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Kocatepe Sokak çevresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin bulunduğu bölgede telefon çekmiyor, sadece 1 diş LTE görünüyor ve ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Haftalardır bu şekilde iletişimsiz kaldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli saçma sapan menülerle oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi web siteniz üzerinden de şikayet oluşturmaya çalıştım, ancak şikayet formu bile gönderilemedi, sistemden hata aldım.

5558****61 numaralı hattım için bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunlarının acilen incelenmesini ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğum ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.