Bağlantı Kurulamayan Aramalar İçin Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Türk Telekom faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek amacıyla 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini 14.06.2026 tarihinde 13:29-13:39 saatleri arasında 6 kez aradım. Ancak hiçbir aramamda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşmelerim sistem tarafından otomatik olarak sonlandırıldı.

Bu süreçte herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen, yaptığım bu 6 çağrı için faturasız hattımdaki bakiyemden haksız şekilde toplam 61 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Çağrıların tarih, saat ve ücret detaylarını gösteren belge ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Hiçbir şekilde hizmet sunulmayan, müşteri temsilcisine bağlanılamayan bu aramalar için ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Hattımdan kesilen toplam 61 TL’nin tamamının acilen tl bakiyesi olarak hattıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma bilgi verilecek şekilde bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum.