Volta EV1 Araç Garanti Kapsamı İçinde Bilya Sorunu Ve Servis Tutumu

Volta ev1 model elektrikli aracımla 28 Eylül 2026 tarihinde, İstanbul Küçükçekmece e-5 yan yolda, yaklaşık 30 km/s hızla seyir halindeyken direksiyon bir anda sağa çekmeye başladı ve sağ ön teker bloke oldu. Araç o an itibarıyla yaklaşık 1490 km’değdi. Yolda kaldım, çevreden yardım isteyerek aracı zor bela kenara çektim ve bir tamirci çağırdım. Tamircinin kontrolü sonucunda sorunun, 07.07.2026 tarihinde Halkalı Volta yetkili servisi motobigboss’un “değiştirdik” dediği bilyadan kaynaklandığı ortaya çıktı, yani bilyenin gerçekte değişmediğini anladım. Tamirci tekeri krikoyla kaldırıp bilyayı yağladı ve beni Avcılar’daki yetkili Volta servisi gk Motor’a yönlendirdi.

Gk Motor servisine yaklaşık 3 km’lik mesafeyi büyük endişe ve dikkatle kat ederek gittim ve durumu anlattım. Firma sorumlusu O*** Bey, ben yolda kalmış ve aracı güçlükle servise getirmiş olmama rağmen, aracı neden ilk aldığım yer olan Halkalı’daki motobigboss bayisine değil de kendilerine getirdiğimi sorgulayıp, çok işleri olduğunu ve randevulu çalıştıklarını söyleyerek yardımcı olmak yerine adeta beni geri çevirmeye odaklandı. 28 Eylül’de aracı onlara yakın bir yerde bırakmak zorunda kaldım, ancak araca düzgün bir servis fişi bile açmadılar ve teslim almadılar.

6 Ekim’de WhatsApp üzerinden “Merhaba, jant rulmanları garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Aracınızın onarımı ücretli olarak yapılmıştır. Bugün teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Ben de cevaben, bu bilgiyi onarım öncesinde vermeleri gerektiğini, bu şartlarda ücreti asla kabul etmeyeceğimi, daha önce Volta firması ile yaptığım görüşme ve yazışmalarda bu konunun garanti kapsamında olduğu ve biraz zaman alacağı bilgisini aldığımı, konuyu tekrar Volta ile görüşeceğimi belirttim. Ardından aracımın garanti kapsamında tamiri için Volta firmasına iki ayrı e-posta gönderdim, ancak bugün 21 Ekim itibarıyla hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve aracımı gk Motor’dan tamir edilmeden almak zorunda bırakıldım.

İki yıl garantisi bulunan Volta ev1 aracımın, bu süreçte yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, Volta firması tarafından garanti kapsamında, ücretsiz ve gecikmeksizin tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Halkalı motobigboss bayisinde bilya değişimiyle ilgili yaşanan şüpheli işlem hem de Avcılar gk Motor servisinin tutumu ve ücretli işlem ısrarının Volta tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.