to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden aracım için mercekli far ampulü, LED kısa–uzun, çift renk bir ürün satın aldım. Ürünün ilanında hem kısa hem de uzun far olarak kullanılabildiği ve Hyundai Getz model aracımla uyumlu olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında ne söylenildiği gibi uyumluydu ne de aynı anda hem kısa hem uzun far fonksiyonlarını yerine getirebildi.
Ürünü 14 Ekim’de teslim aldım ve ertesi gün, 15 Ekim’de hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürün 16 Ekim Cuma günü satıcıya ulaştı ve sistemde 21 Ekim’e kadar inceleme süresi verildi. Bu tarihte sonuçlanması gerekirken satıcının bilerek süreyi uzattığını ve iade süresinin 25 Ekim’e çekildiğini gördüm.
Yaşadığım soruna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda net bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Hem ödediğim para hem de süreç boyunca kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur durumdayım. 421 945 905 5 numaralı siparişime ait iade talebimin gecikmeden onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
