Trendyol Sobapark Maşa Siparişinde Ölçü Yanlışlığı Ve Eksik Gönderim

Trendyol üzerinden Sobapark mağazasından 3 adet maşa satın aldım. Siparişimde özellikle biri 40 cm, biri 50 cm ve biri 60 cm olacak şekilde üç farklı ölçü tercih etmiştim. Ancak kargodan sadece 2 adet 60 cm maşa teslim edildi, yani hem adet eksik hem de ölçüler yanlış gönderildi. Kargo öncesi de bilgi vermiştim dikkat edilerek yanlış gönderilmemesi adına ama yine dikkatsizlik yapıldı.

Durumu Trendyol ilettiğimde ürünlerin eksik gönderilmediğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Satıcı Sobapark ise hiçbir şekilde cevap vermedi, ne dönüş yaptılar ne de çözüm sundular. Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Eksik ve yanlış ürünlerimin ya doğru ölçülerde (40 cm, 50 cm, 60 cm) eksiksiz şekilde tedarik edilmesini gönderilmesini ya da sipariş tutarımın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Daha önce diğer platformlarda benzer durumlar yaşadığımda müşteri memnuniyeti odaklı çözümler görmüştüm, ancak Trendyol’da aynı yaklaşımı kesinlikle göremedim ve bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol benim için bitmiştir.