Eşitsiz Tarife Uygulaması: Prime 75 GB’te Fiyat Ve GB Azaltması

Türk Telekom faturalı hattım için geçen hafta “%27 indirimli Yeni Nesil Prime 75 GB Tarifesi”ni yenileyebiliyorken, şu anda aynı tarifeyi kendi hattım üzerinden hiçbir şekilde göremiyor ve yenileyemiyorum. Ancak aynı anda arkadaşımın hattından kontrol ettiğimizde, bu tarifenin ona hâlâ daha uygun fiyata ve yüksek içerikle sunulduğunu görüyoruz.

Kısa süre içinde, aynı tarifenin hem fiyatının artırılması hem de GB miktarının düşürülmesi ve bunun herkese aynı şekilde yansıtılmaması, müşteri bazlı ve eşitlik ilkesine aykırı bir fiyatlandırma yapıldığını düşündürmektedir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, “tarifeler kişiye göre değişiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı, uzun süredir faturalı hat kullanıcısı bir müşteri olarak son derece adaletsiz buluyorum.

Beklentim, aynı tarifelerin tüm müşterilere eşit ve şeffaf şartlarda sunulması, keyfi görünen fiyat ve içerik değişikliklerinin son bulması ve tarafıma daha önce sunulan avantajlı “%27 indirimli Yeni Nesil Prime 75 GB Tarifesi” teklifinin yeniden tanımlanmasıdır. Bu konuda gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde, yaşadığım bu eşitsiz uygulamayı ilgili tüm platformlarda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.