Aynı Kullanım, Hızla Tükenen İnternet: Paketlerim Nereye Gidiyor?

Türk Telekom mobil hattımda son birkaç aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini yaşıyorum. Uğurlu Aşımsız 20 GB tarifesini kullanıyorum ve bunun dışında da düzenli olarak ek internet paketleri satın alıyorum. Toplamda yaklaşık 120 GB internete sahip olmama rağmen, ay sonu gelmeden paketlerim bitiyor.

Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor. Yıllardır aynı kullanım alışkanlıklarına sahibim, ekstra bir kullanımım yokken bir anda internetin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “izlediğiniz videolardan dolayı tükeniyor” şeklinde genel bir yanıt verildi, fakat ben önceki aylara göre farklı bir kullanım yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen detaylı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum.

Hattım faturalı ve telefon numaramın son 4 hanesi 6279’dur. İnternet kullanım detaylarımın geçmiş dönemlerle karşılaştırmalı olarak incelenmesini, olası bir sayaç, faturalandırma ya da sistem hatası varsa bunun tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.