Aynı Hat İçin İki Kez Geçiş Bedeli Alındı, Açıklama Ve İade Talebim Var

29.09.2025 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımı, taahhüt bitimine iki gün kala kendi üzerime aldım. Hemen ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süre zarfında hiçbir kullanımım olmadı. Ancak birkaç gün içinde bana iki ayrı fatura gönderildi: 1344 TL ve 907 TL. Faturaların biri babamın adına, diğeri ise hattı kendi üzerime aldıktan sonra benim adıma düzenlendi. Her iki faturada da geçiş bedeli olduğu belirtildi.

Konu hakkında bilgi almak için geçiş yaptığım Kartal Cevizli bayisine gittim. Orada bana sadece geçiş bedeli ve son faturanın toplamı olan 1344 TL’nin ödenmesi gerektiği, diğer faturanın ise bir yanlışlık olabileceği söylendi. Ancak daha sonra Kartal’daki genel merkeze yönlendirildim ve burada her iki faturanın da geçiş bedeli olarak yansıtıldığı açıklandı. Müşteri hizmetlerinden ise faturaların detayını göremedikleri ve konuyla ilgili net bir açıklama yapamayacakları yanıtını aldım.

Aynı hat için iki defa geçiş bedeli alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma bu durumun gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve fazladan alınan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.