Aynı Fatura İçin Çifte Otomatik Ödeme Ve Fazla Tahsilat

Türk Telekom hattıma ait telefon faturamı 12 Nisan tarihinde, son ödeme gününde kendim ödedim. Buna rağmen, hattımda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura için ertesi gün, 13 Nisan’da kartımdan tekrar çekim yapılmış.

Normalde fatura tutarı 707 TL olmasına rağmen, otomatik ödeme ile bu kez 807 TL çekilmiş ve benden hem iki kez hem de olması gerekenden daha yüksek bir tutar tahsil edilmiştir. Bunun kaç kere yapıldığını bilmiyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom ve banka tarafıyla görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Fazla çekilen tutarın tamamının, yani mükerrer ve yüksek tahsil edilen kısmın, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.