Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom hattıma ait 0544***0535 numaralı telefon için bugün iki ayrı fatura ödemesi gerçekleştirdim ve toplamda 1.273 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemelerden biri Ziraat Bankası üzerinden, diğeri ise başka birinin mobil bankacılığı üzerinden yapıldı. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum ve hattım için fazla ödeme oluştu.

Yaklaşık 4 saattir müşteri hizmetlerine defalarca arama yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli yönlendiriyor ancak canlı bir temsilciye ulaşamadan görüşme sonlanıyor, dolayısıyla fazla ödediğim tutarla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, aynı gün içinde iki kez ödediğim bu faturaya ilişkin fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. İlgili dekontları da kanıt olarak eklediğimi belirtiyor, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.