Türk Telekom'da Aynı Faturamı Çifte Ödedim, İade Bekliyorum

Kullanmakta olduğum Türk Telekom hattının faturasını maaş hesabım olan Denizbank’tan otomatik ödeme talimatını Nisan 2026 tarihinde yaptım. Ancak Türk Telekom'dan 20.05.2026 tarihinde gelen SMS ile faturanın ödenmediğini gördüm ve hesabımdan faturayı ödedim. Ödeme yapmış olduğum hesap yine maaş hesabımdı. 21.05.2026 tarihinde hesabımdan otomatik talimat üzerine Türk Telekom faturamın tekrar ödendiğini gördüm ve banka ile görüştüm. Banka, bizi ilgilendiren bir durum olmadığını, sorununuzu Türk Telekom ile çözmenizi söyledi. Türk Telekom müşteri hizmetleri, 24 saat içinde bu ödemeyi göreceklerini söylediler. Bugün tekrar yaptığım görüşmede ise herhangi bir para iadesi yapılmadığını, bir sonraki faturamın ödeneceğini ilettiler. Şimdi Denizbank hesabımdan iki kez aynı faturayı ödediğim için, Türk Telekom’un iki fatura ödemesini kabul ettiği için ondan da şikayetim vardır. Dekontlar ekte paylaşılmıştır.