Aynı Fatura İçin Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Türk Telekom mobil hattım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak bunu unuttuğum için faturamı başka bir banka kartı ile manuel olarak ödedim. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatı bulunan kendi kartımdan da aynı fatura için tekrar çekim yapıldı ve bu şekilde ay içinde iki kez ödeme alınmış oldu. Haziran ayında bu durumu fark ettim ve önceki aylarda da benzer şekilde fazla çekim yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fazladan alınan tutarların tarafıma iade edileceği söylendi, IBAN ve kart bilgilerim alınarak iade süreci başlatıldığı ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Fazladan tahsil edilen tüm tutarların tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir çift çekim sorununun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.