Kargomun Keyfi İadesi Ve Fenerium’dan Cevapsızlık

Fenerium internet mağazasından, 7 Haziran’a kadar atkı hediyesi kampanyası kapsamında 5 Haziran akşamı sarı çocuklu yeni sezon forma siparişi verdim. Ödemesini yaptığım siparişimin numarası FB 186711861759 olup, teslimat adresi Muğla Marmaris Selimiye’dir.

Siparişimin kargoya teslim edilmesinin ardından, bana 11 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken kargo firması Hepsijet tarafından keyfi bir şekilde iade edildi. Ancak ne Fenerium ne de kargo firması bu iade ile ilgili bana somut, net bir bilgilendirme yapmadı. Teslim edilmesi gereken tarihte ürünüm gelmeyince 12 Haziran’da durumun farkına vardım.

Hem Fenerium’u hem de kargo firmasını arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen sadece “ilgilenileceği, haklı olduğum” söylendi ve buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım ürünün, paylaştığım adrese gönderilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Bu süreçteki iletişimsizlik ve işleyişteki amatörlüğün Fenerbahçe markasına hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun yeniden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.