to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nazilli Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu
05.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim. Her iki ürün de aynı gün kargoya verildi. Başka bir kargo firmasıyla gönderilen ürünüm 08.06.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak Aras Kargo Nazilli Şubesi ile gönderilen diğer ürünüm, siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takibini kontrol ettiğimde ürünümün iki gündür Nazilli şubesinde beklediğini ve teslimat tarihinin 12.06.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Bugün 12.06.2026 saat 23:50 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sadece otomatik bilgisayar sistemi çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Nazilli şubesinin teslimat konusundaki hassasiyeti genel olarak çok zayıf. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; bir seferinde adrese teslim olan ürünüm için adresimde olmama rağmen “adreste bulunamadı” denilerek kargom geri gönderildi.
Hem geçmişte yaşadığım sorunlar hem de şu an yaşadığım gecikme nedeniyle Aras Kargo Nazilli Şubesi’nden memnun değilim. Şu an şubede bekletilen kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36242229 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu çözdükleri için müşteri temsilcilerine teşekkürler
