Aynı Fatura İçin Çift Ödeme, 736 TL İadesi Bekliyor

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a ait mobil hattımın faturasını aynı gün içinde iki kez ödedim. Sabah saatlerinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden faturamı ödedim, akşam saat 18.00 civarında ise VakıfBank otomatik ödeme talimatım olduğu için aynı fatura bu kez de oradan tahsil edildi. Toplamda 736 TL tutarında çift ödeme oluştu ve bu fazla ödemenin iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak önce bayii ile görüştüm, bayii beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise işlemle ilgili bir internet adresi verdi; ancak bu adrese giriş yapılamıyor ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Fazladan çekilen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin daha kolay çözüm bulabileceği bir süreç işletilmesini istiyorum.