to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödediğim Fatura Tutarı İade Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
11 Ekim 2025 22:49942
Türk Telekom faturalı hattım için 25 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ile iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Birinci ödeme Garanti Bankası’na bağlı otomatik ödeme talimatıyla gerçekleşti fakat bu ödeme mobil uygulamada ödenmiş olarak görünmedi. Bu nedenle, aynı faturayı ödenmemiş sanarak İş Bankası üzerinden tekrar ödeme yaptım. Toplamda 608 TL ödeme yapmış oldum ve her iki ödemenin de dekontu elimde mevcut.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ödemenin Ekim faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak Ekim faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve herhangi bir düşüş yapılmadı. Müşteri numaram: 552 *******39.
Bu durum ilk kez başıma geliyor. Fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
