Aynı Dönemde Çifte Tarifeden Fazla Ücret İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm bitmeden tarafıma yeni bir tarife önerildi, ben de bu süreci onayladım. Ancak Aralık dönemi faturamda hem eski tarifenin hem de yeni tarifenin ücretleri birlikte yansıtıldı. Eski tarifemin taahhüt süresinin bitmesinin ardından yeni tarifenin başlaması gerekirken, aynı dönem içinde iki ayrı tarife ücreti alınmış oldu.

Aralık ayı faturamda 852,75 TL tutar yansıtılmıştır; oysa normalde ödemem gereken tutar 415 TL civarındadır. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bir kereliğine mahsus iki fatura tutarının birlikte alındığı söylendi; bu durum bana açıkça yanıltıcı ve mağdur edici gelmektedir.

Eski taahhüdüm bitmeden yeni tarifeyi başlatıp aynı dönem içinde iki kez ücretlendirilmem nedeniyle, faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın gerçek ödemem gereken tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.