Aynı Ailede Farklı Fiyatlandırma 30 GB Paketi İçin Aşırı Zam

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve şu anda “Değerli 30 GB” paketindeyim. Paketim 30 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 250 SMS içeriyor ve faturalı olarak aylık 425 TL ödüyorum. Yenileme dönemim başladı, Nisan ayında da süresi bitiyor. Ancak aynı paketin devamı için bu kez 35 GB’lik benzer bir pakete 580 TL, yani 600 TL’ye yakın bir yenileme ücreti istendiğini öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sunulan en uygun tarifelerin 550–600 TL aralığında olduğu söylendi. Buna karşılık, eşime aynı özelliklerdeki tarife 350 TL olarak çıkıyor. Aynı evde, aynı operatörün müşterisiyken eşime 350 TL’ye sunulan benzer paketin bana çok daha yüksek bir fiyatla verilmek istenmesini adil bulmuyorum.

Ben Türk Telekom’dan memnundum ancak bu fiyat politikası nedeniyle adeta başka operatör arayışına zorlanıyorum. Eşime sunulan aynı tarifeyi bana da 350 TL civarında sunmalarını ya da mevcut faturam olan 425 TL’nin üzerine bu kadar yüksek zam yapılmadan, makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.