Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve İade Sorunu: 1 Yıl Çözüm Yok

2023 yılında İzmir’de başlattığım Türk Telekom internet aboneliğimi, 2024’te İstanbul’a taşındıktan sonra iptal ettirmek istedim. Ancak bana nakil işlemi yapılabileceği söylendi. Nakil başvurusu yaptığımda ise uzun süre “boş port yok” denilerek internet bağlantısı sağlanmadı ve mağdur edildim. 1 yıl boyunca beklememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

2024 Ekim ayından bu yana internet hizmeti alamadığım halde, tarafıma iki fatura çıkarıldı. Kullanmadığım ve bağlanmayan internetin ücreti olarak 1290 TL ödedim, ayrıca 44 TL’lik bir fatura daha çıkarıldığı bilgisi verildi. Abonelik sürecinde bana herhangi bir sözleşme veya ek belge de sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “boş port yok” cevabı aldım, telefonuma ulaşamadıklarını söylediler fakat mail adresime de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Abone numaram: 7041049960. Kullanmadığım ve bağlantısı yapılmayan internet için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.