Kullanmadığım İnternet İçin Sürekli Fatura Çıkarılıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

2024 Ekim ayında Nevşehir Ürgüp’teki adresim için Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım ve başvuru sırasında imza attım. Ancak teknik ekip geldiğinde evimde internet girişi olmadığını belirtti, bana bir numara verip gitti ve modemi de bana bıraktı. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen uzun süre ulaşamadım. Yaklaşık 3 ay sonra ulaşabildim, bu sefer de fatura ödenmediği için internetin bağlanamayacağı söylendi. Oysa ben hiçbir zaman internet hizmeti alamadım ve evime bağlantı yapılmadı.

Aralık ayı faturasını müşteri temsilcisinin “ödeme yaparsanız üyeliğiniz kapanacak” demesi üzerine ödedim, ancak buna rağmen faturalandırılmaya devam edildim. Şu anda 2 adet ve toplamda 1.785,25 TL tutarında fatura borcum görünüyor. Hiçbir şekilde internet hizmeti almadığım halde sürekli fatura çıkarılması mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece telefonda bilgi verildi, yazılı bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve faturaların ödenmesi gerektiği söylendi.

Kullanmadığım ve hiçbir şekilde yararlanamadığım internetin faturalarının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 7045585846