Aylık Yüksek Fatura İçin Yavaş İnternet Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime Özgür Düşün tarifesindeyim. Aylık 500–600 TL civarı fatura ödediğim hatta, aylardır internet hızım son derece yavaş. Sınırsız tarifede olmama ve telefonumun yeni olmasına rağmen internete neredeyse giremiyorum, özellikle video izlerken sürekli donma yaşıyorum.

Kasım, Aralık ve Ocak ayları boyunca bu sorun her gün ve günün her saatinde devam etti. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam “bakım var” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bu kadar uzun süren bir bakım açıklaması benim için inandırıcı ve kabul edilebilir değil. Hizmet aldığımı hissetmiyorum, ödediğim ücrete karşılık hiçbir verim alamıyorum.

Türk Telekom’un bu kadar kalitesiz bir hizmet sunmasından, telefon hattı almış ve sözleşme yenilemiş olmamdan dolayı büyük pişmanlık duyuyorum. Bu sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer sorun giderilemiyorsa, hattımın sözleşmesinin iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.