to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yanıltıcı Prime Netflix Paket Fiyatı ve Haksız Fatura Şikayeti
Numaramı Türk Telekom’a Prime Netflix 40 GB paketi 720 tl olduğu için taşıdım. Görüşmeyi telefon üzerinden yaptım, hem müşteri temsilcisi bana bu paketin 720 tl olduğunu söyledi, hem de internette aynı şekilde 720 tl olarak görüyorum; hatta ekran görüntüsünü de aldım. Hattım bugün aktif oldu, sim kartımı değiştirdim ancak kesinlikle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Hattım daha bugün açılmış olmasına rağmen şimdiden 100 tl’yi aştığına dair fatura mesajı aldım. SMS ile söz yazarak 5555’e gönderdiğimde ise, bana 720 tl denilen paket için bu kez 1017 tl’ye onay vermem isteniyor. Bu tutara onay vermek istemediğim için de şu an kullandığım tutarın faturama yansıtıldığını görüyorum. 720 tl olduğu için tercih ettiğim bir paket için benden 300 tl daha fazla bir ücrete onay istenmesini doğru bulmuyorum ve kendimi aldatılmış hissediyorum.
Prime Netflix 40 GB paketimin bana taahhüt edildiği gibi 720 tl üzerinden tanımlanmasını ve bu paket üzerinden onaylanmasını, hattım aktif olduğu andan itibaren yansıtılan haksız fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a Prime Netflix faturalı tarifesine taşıdım ancak hattı aldığım ilk günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne evde ne iş yerinde ne de dışarıda hattım düzgün çekmiyor, şu anda bile telefonda en fazla bir diş çekim gücü görünüyor. Beni arayan kişiler bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben aradığımda da telefon çalmıyor ve bu nedenle hem özel hem iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun düzelir umuduyla hattımı neredeyse her gün kapatıp açıyorum fakat hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye dahi bağlanamadım. Çevremdeki insanlar da sürekli “Neredesin, sesin gelmiyor, telefonun çekmiyor” diyerek bu durumdan şikayet ediyor. Daha 1 ay bile olmadan bu hattan bıkmış durumdayım.
Bu kadar kötü çekim koşullarına rağmen hattımı kullanamadığım bir hizmet için aylık 720 TL ödeme yapmam bekleniyor ve hattı başka bir operatöre taşımak istediğimde benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım için iade/iptal hakkımın kullanılmasını ve hattımın mağduriyet yaşamadan cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya başka operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, bulunduğum bölgelerdeki çekim sorununun net olarak kontrol edilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan çözüm üretilmesini, aksi halde hukuki haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
