Türk Telekom Yanıltıcı Prime Netflix Paket Fiyatı ve Haksız Fatura Şikayeti

Numaramı Türk Telekom’a Prime Netflix 40 GB paketi 720 tl olduğu için taşıdım. Görüşmeyi telefon üzerinden yaptım, hem müşteri temsilcisi bana bu paketin 720 tl olduğunu söyledi, hem de internette aynı şekilde 720 tl olarak görüyorum; hatta ekran görüntüsünü de aldım. Hattım bugün aktif oldu, sim kartımı değiştirdim ancak kesinlikle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hattım daha bugün açılmış olmasına rağmen şimdiden 100 tl’yi aştığına dair fatura mesajı aldım. SMS ile söz yazarak 5555’e gönderdiğimde ise, bana 720 tl denilen paket için bu kez 1017 tl’ye onay vermem isteniyor. Bu tutara onay vermek istemediğim için de şu an kullandığım tutarın faturama yansıtıldığını görüyorum. 720 tl olduğu için tercih ettiğim bir paket için benden 300 tl daha fazla bir ücrete onay istenmesini doğru bulmuyorum ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Prime Netflix 40 GB paketimin bana taahhüt edildiği gibi 720 tl üzerinden tanımlanmasını ve bu paket üzerinden onaylanmasını, hattım aktif olduğu andan itibaren yansıtılan haksız fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.