to read complaints and reviews, or file yours. 
1997 yılından beri Türk Telekom kullanıcısıyım. 25.12.2025 tarihinde Türk Telekom sabit fiber internet hattımın nakli için başvuruda bulundum; bugün, 26.01.2026 olmasına rağmen, yani bir ayı aşkın süre geçmesine karşın nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Yeni adresimde fiber internet kablosu içeriye kadar çekili olmasına rağmen sadece bir cihaz takılması gerekiyor; bu işlem normalde en fazla birkaç dakikanızı alacak bir işlem olmasına rağmen bir aydır yapılmıyor.
Bu süreçte yirminin üzerinde müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, defalarca şikayet kaydı açtım, CİMER’e yazdım ve şikayet dilekçeleri oluşturdum; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. 5489****13 ve 5459****33 numaralı kayıtlar üzerinden de tarafıma sürekli "iki iş günü içinde ekip yönlendirilecek" denildi, ama her defasında verilen tarihlerde kimse gelmedi, nakil işlemi gerçekleşmedi.
Yeni adresimde sabit internet hizmeti alamadığım için sadece telefonumdaki mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle paket aşımlarım oldu ve bir buçuktan fazla fatura ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen sabit internet faturam da işlem yapılmadığı halde devam ediyor; herhangi bir dondurma, iade ya da indirim uygulanmadı. Aynı arıza Eyüp Sultan’da daha önce üç saat içinde çözülmüş olmasına rağmen, şu an bulunduğum adreste bir ayı geçtiği halde sıradan bir cihaz kurulumunun bile yapılamaması, Türk Telekom’un ismine ve yıllardır süren aboneliğime yakışmayan bir durumdur.
Türk Telekom’dan nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, sabit interneti kullanamadığım dönem için ödediğim faturalarla birlikte mobil internette oluşan paket aşımı kaynaklı fazla ödemelerimin iade edilmesini veya faturalara indirim olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
26 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sabit internet hattım için yeni taşındığım adrese nakil talebinde bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. 29 Kasım 2025 ve 3 Aralık 2025 tarihleri için ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen hiçbi...
Türk Telekom’da 35 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet aboneliğim bulunuyor. 14.11.2025 tarihi itibarıyla sabit internet hattımın nakli için başvuruda bulundum ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve hizmet alamıyorum. Bu süre içinde her gün başvuru ve takip yapmama rağ...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimi, taşındığım yeni adrese nakil ettirmek için yaklaşık 1 ay önce başvuruda bulundum. Ancak bana, bulunduğum bölgede internet hizmeti verilebilmesi için 20 kişiden fazla insanın başvuru yapması gerektiği, bu sağlanmazsa internetimin bağlanamayacağı ve ancak ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 17.12.2025 tarihinde nakil talebi verdim, ancak bugün 15.01.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve her defasında yalnızca erteleniyorum. Abonelik başlangıç tarihim 13.05.2022, hizmet numaram 703 817 4297’dir. Süreçte önce adresin hatalı gi...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 28.12.2025 tarihinde ev taşıma sebebiyle internet hattımın yeni adresim olan İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’ne nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Sabit ev interneti abonelik/hizmet numaram 1799372569’dur. Başvurum sonrasında tarafıma 09.01.2026 tar...
Yorumlar