Aylık Paket Ücretimde Dalgalanma Ve Sistem Tutarsızlığı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır her ay farklı fatura tutarı ödemek zorunda kalıyorum. Aldığım paketin ücreti sürekli değişiyor ve sabit bir fiyat üzerinden devam etmiyor. Ocak ayında 707 TL öderken, Haziran ayında faturam 856 TL’ye kadar çıktı.

Haziran ayı fatura özetimde paket ücreti 650 TL olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinde bu tutarın 750 TL olarak göründüğünü söylediler. Yani benim görebildiğim faturayla onların sisteminde gözüken tutar arasında dahi fark var ve bu durum kafamı daha da karıştırıyor.

Paket ücretimin neden her ay farklı yansıtıldığının açıklanmasını, sistemlerindeki tutar farkının incelenmesini ve tarafıma fazladan alınan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.