to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Faturam 550 TL’den 650 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Türk Telekom ev interneti için ilk anlaştığımızda aylık 550 TL ödeme üzerinden sözleşme yapmıştım. Ancak her ay fatura dönemi geldiğinde tutarın değiştiğini ve artmaya başladığını fark ettim. Son olarak bu ay faturama 650 TL yansıtıldı.
Fatura tutarlarımdaki bu sürekli artışla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığım halde kimse net bir açıklama yapmadı ve çözüm sunulmadı. Bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.
İlk anlaştığımız 550 TL’lik ücrete geri dönülmesini, fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimi giderecek, bütçeme uygun yeni bir kampanya/paket sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır faturalarım sürekli olarak yüksek gelmektedir. Her ay yaklaşık 650 TL civarında fatura çıkarılıyor ve bu tutarın kullandığım hizmete göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Buna ek olarak bulunduğum adreste internet hizmetinden de yeterince verim alamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem faturalarla ilgili durumu hem de daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Özellikle uygun bir kampanya talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde avantajlı bir teklif sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmadı.
Türk Telekom’dan, mevcut kullanımım için daha makul bir ücretlendirme yapılmasını ve bana gerçekten avantaj sağlayacak, daha uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir kampanya sunulmaması ve mevcut yüksek ücretlendirme ile devam edilmesi halinde, ev interneti dahil Türk Telekom üzerindeki tüm hatlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
