Aylık 183 TL Sabit Tarifede Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İade Talebi

25.11.2025 tarihinde saat 13:01’de 0501**41 00 10 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım ve hattım için 12 ay boyunca aylık 183 TL sabit ödeme yapacağım bir tarife teklif edildi. Bu görüşmede özellikle 12 ay boyunca faturamın 183 TL olacağı söylendiği için kabul ettim.

Ancak daha sonra hattımın tarifesi 432 TL’lik pakete geçirilmiş ve faturam bu tutar üzerinden yansıtılmıştır. Telefonda açıkça 183 TL denmesine rağmen 432 TL’lik tarifeye geçirilmem, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmuştur. Bu durumun, tarafıma verilen bilginin tam tersi bir uygulamayla sonuçlanması sebebiyle yanıltıcı ve güven sarsıcı bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Hattımın, telefonda taahhüt edilen şekilde 12 ay boyunca aylık 183 TL sabit olacak tarifeye geçirilmesini, 432 TL üzerinden yapılan yanlış ücretlendirmelerin iptal edilerek fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un bu aramanın kayıtlarını inceleyerek tarafıma sözlü olarak bildirilen şartlara uygun şekilde gereğini yapmasını istiyorum.