Kırık Gelen 55 İnç 4K Smart TV İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Çeyiz İstanbul satıcısından Ov5535**55'' 4K Smart Android LED TV Siyah ov55350 model televizyon satın aldım. Ürün 06.07.2026 tarihinde adresime teslim edildi ve kuruluma gelen yetkili servis ile birlikte kutuyu açtığımızda televizyonun kırık olduğunu gördük. Servis, ürünün kırık geldiğine dair o gün resmi tutanak tuttu.

Bu durumu Trendyol ile paylaştığımda, kargo firmasının teslimat sırasında tutanak tutması gerektiği, bu nedenle iademin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Ürün bana zaten kurulum için servis eşliğinde açıldığında kırık çıktı ve servis tarafından da bununla ilgili rapor tutulmuş olmasına rağmen, bu gerekçe ile mağdur ediliyorum. Şu anda elimde kırık bir televizyon ve servis tutanağı varken, kargo tutanağı bahane edilerek sorumluluk tarafıma yükleniyor.

Ben, kırık gelen bu ürün için ödediğim 25.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servis tutanağı ve görseller dikkate alınarak, ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.