to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabımda Yanlış Kredi Kartı Tahsilatı Ve Geri İadesi
Ziraat Bankası’nda Mardin Midyat şubesine bağlı ek hesabımdan, yaklaşık 59.358,93 TL tutarında kredi kartı ödemesi dün saat 15:30 civarında yanlışlıkla ek hesap limitim üzerinden tahsil edildi. Bu işlem sonrası, söz konusu tahsilatın iptal edilmesi ve tutarın ek hesabıma iade edilmesi talebiyle aynı gün 0850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum.
Görüşme sırasında, işlemin düzeltileceği ve tarafıma 1–2 saat içinde dönüş sağlanacağı özellikle ifade edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de işlemle ilgili herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi. Bu durum hem ek hesabımı gereksiz yere borçlandırdığı hem de belirsizlik yarattığı için mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Yanlışlıkla ek hesap üzerinden gerçekleşen bu kredi kartı tahsilatının ivedilikle incelenmesini, işlemin derhal iptal edilerek ilgili tutarın ek hesabıma geri iade edilmesini ve verilen söz doğrultusunda tarafıma en kısa sürede mutlaka yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılmasını ivedilikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
