TurkNet İnternet Kesintisi Haftalarca Çözüm Bulunmuyor

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. 20–21 Temmuz tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik, modem tüm gün boyunca hiçbir şekilde internete bağlanmıyor.

TurkNet online işlemlerden destek talebi oluşturdum ve 104363242 numaralı destek kaydım mevcut. Ayrıca 27 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle görüştüm, altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve bu nedenle çözüm için süre veremedikleri söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve internetim hâlâ yok. Daha önce de benzer bir problem yaşamış ve 9 gün boyunca internet hizmeti alamamıştım.

Hem kişisel işlerim hem de günlük kullanımım bu kesintiden ciddi şekilde etkileniyor. Sürekli tekrar eden bu tür uzun süreli kesintiler son derece rahatsız edici ve böyle devam etmesi halinde aboneliğimi iptal etmeyi düşünmeye başladım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.