Aylık 10 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyen Fiber Sorunu

Türk Telekom Prime ayrıcalıklı paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce fiber optik internete geçiş yaptıktan sonra her ay en az 10 gün internetsiz kalıyorum. Son kesinti 06.09.2026 tarihinde başladı, 09.09.2026 tarihinde giderileceğine dair SMS gönderildi ancak bu tarih de geçti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

En son açılan arıza kaydımın numarası 5848****83. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta bağlanamıyorum ya da bağlandığımda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Bu sorunlar neredeyse her ay tekrarlanıyor ve verilen süreler sürekli uzatılıyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Evde internet üzerinden çalışan ve günlük işlerimi sürdüren biri olarak bu durumdan ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve uzun süre internetsiz kaldığım günler için faturama gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.