Aylardır Devam Eden Şebeke Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Şubat-Mart 2025’ten bu yana, yaklaşık 8-9 aydır İstanbul Çekmeköy M***** A*** Mahallesi Petek Sokak’ta bulunan evimde Türk Telekom Prime mobil hattımda sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Şebeke çoğu zaman 1-2 çizgi çekiyor, konuşmalarda karşı taraf beni anlayamıyor ve internet bağlantısında ciddi sıkıntılar oluşuyor. Aynı adreste adıma kayıtlı toplam 4 adet Türk Telekom cep telefonu hattım var ve hepsinde aynı sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece bölgede şebeke problemi olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylendi. Hiçbir şekilde şikayet kaydı oluşturulmadı, çözüm için somut bir adım atılmadı. Metropol bir bölgede yaşamama rağmen, aylardır düzgün hizmet alamıyor ve mağdur ediliyorum. Ödediğim ücretlerin karşılığında hizmet alamamak hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Adıma kayıtlı 4 adet cep telefonu hattım için maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını ve şebeke probleminin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve başka operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.