Aylarca Hizmet Verilmeyen İnternet Ve TV Paketi İçin Düzenli Fatura Kesilmesi

Selda

29 Mayıs 17:31

Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet ve TV paketine geçiş yaptım. Kurulum için gelen genç arkadaşlar, işlemi tamamlayamadan “TV’yi paketin içinde daha sonra getireceklerini” söyleyip gittiler ve o günden beri ne interneti ne de TV hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, abartısız en az 100 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma “aranacaksınız, ekipler gelecek, çözüm sağlanacak” denildi fakat kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun hiç çözülmedi.

Buna rağmen 3 aydır her ay yaklaşık 1.100 TL fatura ödemesi yapıyorum. Yani 4 aydır hizmet alamadığım bir internet ve TV paketi için düzenli olarak ücret ödüyorum.

Türk Telekom’un, bir an önce kurulumu tamamlayarak taahhüt ettiğiniz internet ve TV hizmetini eksiksiz sağlamasını veya bu süreçte hizmet alamadığım için cezai bedel yansıtılmadan ücretsiz iptal hakkı tanımasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızda Sürekli Kesinti Ve Düşük Performans

Bahar

Türk Telekom

27 Nisan 23:23

697

Türk Telekom TTNET üzerinden Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’ndeki evimde sabit internet aboneliği kullanıyorum. Bana 100 Mbps hızında internet satılmasına rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 40–45 Mbps civarında hız alıyorum ve buna ek olarak her ay düzenli şekilde kopma, bağlantı sorunları ve hız ...

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızda Sürekli Kesinti Ve Düşük Performans

taahhut-edilen-100-mbps-hizda-surekli-kesinti-ve-dusuk-performans-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Kopuklukları Ve Teknik Destek Sorunları Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Osman

Türk Telekom

25 Ocak 16:47

886

Türk Telekom TTNET aboneliğim kapsamında İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi İzmir Caddesi 163A Blok Daire 7 adresinde, yaklaşık 20.01.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım günde 1–2 kez kopuyor. Modemi her seferinde yeniden başlatarak bağlanmak zorunda kalıyorum; bazı günler ise tüm gün boyu...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Randevu Alınmasına Rağmen İnternet Kurulumu Yapılmadı

Mesut

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 21:00

530

Online olarak Türk Telekom ev interneti için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri aradı, sözleşmeler onaylandı eksikler giderildi. Kurulum için 21 Temmuz gününe randevu verildi. O tarih bana uygun olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve randevu güncellemesi yapıldı. 28 Temmuz tarihine. Güncel...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökhan

Türk Telekom

30 Kasım 2025 13:47

Türk Telekom üzerinden 10 Kasım tarihinde taahhüt oluşturarak üye oldum. Kurulum için 29 Kasım tarihine gün aldım. 20 Kasım tarihinde 13:30 - 18:00 arasında kurulum için gelineceğine dair mesaj aldım. 17:15'de kimse gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri 18:00 geçmediği iç...

Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme

Beyza

Türk Telekom

13 Mayıs 09:32

190

25.12.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet başvurum için kurulum randevuları alıyorum; ancak defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kurulum yapacak ekipler bir türlü evime gelmiyor. Ya randevular iptal ediliyor, ya da verilen tarihlerde kimse gelmeden süreç sürüncemede b...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör