İnternet Bağlantı Kopuklukları Ve Teknik Destek Sorunları Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Osman

Türk Telekom

25 Ocak 16:47

836

Türk Telekom TTNET aboneliğim kapsamında İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi İzmir Caddesi 163A Blok Daire 7 adresinde, yaklaşık 20.01.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım günde 1–2 kez kopuyor. Modemi her seferinde yeniden başlatarak bağlanmak zorunda kalıyorum; bazı günler ise tüm gün boyunca internet hiç gelmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aramamda kayıt oluşturuluyor, uzaktan sistemden reset atılıyor ya da teknik destek ekibine yönlendirildiği söyleniyor. Ancak bir haftadır hiçbir şekilde teknik ekip gelmedi. Teknik ekip beni yalnızca bir kez aradı; o anda iş yerinde toplantıda olduğum için açamadım, sonrasında kendilerine tekrar ulaşma imkanım olmadı. Müşteri hizmetleri, teknik ekibin sadece sistem üzerinden iletişim kurduğunu, herhangi bir irtibat numarası ya da adres bilgisi paylaşamayacaklarını söylüyor, bu yüzden süreci takip edemiyorum.

Kayıtlı cep telefonum üzerinden defalarca arıza bildirimi oluşturmama rağmen düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Daha önce, yaklaşık 1–2 ay önce de benzer bağlantı sorunları yaşamıştım. Hatta üç ay önce Seferihisar’a ilk taşındığımızda kurulum için de haftalarca teknik ekip gelmedi; müdürlerine ulaşıp adeta yalvararak kurulum yaptırabildim. Tüm bu süreçler hem zaman hem de psikolojik olarak beni oldukça yıprattı.

Bu şartlar altında aldığım hizmetten memnun değilim ve taahhüt altında olmama rağmen sağlıklı hizmet verilmediği için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un bu mağduriyetimi dikkate alarak hem mevcut bağlantı sorununu incelemesini hem de cayma bedelini iptal ederek sözleşmemi sonlandırmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonucu yetersiz buldu

Hızlı İnternet Aldım Modem Düşük Hızda Ve 24 Gündür Çözüm Yok

Yaşar

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 19:57

625

Türk Telekom TTNET Fiber internet aboneliğim kapsamında, 200 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Ancak verilen modem en fazla 35 Mbps hızı destekliyormuş ve 27 Temmuz’dan bu yana sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Saitbey Mahallesi Köroğlu Sokak İlkadım adresinde hizmet almaktay...

Hızlı İnternet Aldım Modem Düşük Hızda Ve 24 Gündür Çözüm Yok

Yıkılan Direk Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

Diren

Türk Telekom

24 Eylül 2025 16:48

621

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Cumhuriyet Mahallesi, Doğanbey, Seferihisar, İzmir adresinde hizmet almaktayım. Son 20-25 gündür bölgemizdeki Türk Telekom direklerinden biri yıkılmış durumda ve bu nedenle internet bağlantımız sürekli kesiliyor. Kablolar yerlerde sürünüyor, bu da hem intern...

Taahhüt Yenilemesine Rağmen Süregelen İnternet Bağlantı Sorunları Ve Modem Talebinin Karşılanmaması

Aydın

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 19:35

445

TTNET üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve çok zayıf sinyal sorunları yaşıyorum. Taahhüt yenilemeden önce de aynı sorunlar mevcuttu, buna rağmen taahhüdüm yenilendi ve aylık ücretim 650 TL’ye yükseldi. Ancak bağlantı problemim hâlâ çözülmedi. Bu süreçte...

taahhut-yenilemesine-ragmen-suregelen-internet-baglanti-sorunlari-ve-modem-talebinin-karsilanmamasi-1.jpg

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 20 Gündür Süren İnternet Kopmaları Mağduriyetimi Artırıyor

Semih

Türk Telekom

19 Aralık 2025 20:25

116

Türk Telekom üzerinden aldığım 25 Mbps hızında ev interneti hizmetini yaklaşık 20 gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor ve gün boyunca düzensiz şekilde internet kesiliyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu hafta içinde iki farklı ekip adresime geldi. İlk ge...

Nefise sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Nefise

Türk Telekom

01 Aralık 2025 15:17

2.301

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 10 gün önce bir arıza yaşadım, iki gün içinde giderildi. Ancak kısa süre sonra internetim yeniden kopmaya başladı ve iki gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Modemim sürekli bağlantı kesiliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıl...