Türk Telekom Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökhan

Türk Telekom üzerinden 10 Kasım tarihinde taahhüt oluşturarak üye oldum. Kurulum için 29 Kasım tarihine gün aldım. 20 Kasım tarihinde 13:30 - 18:00 arasında kurulum için gelineceğine dair mesaj aldım. 17:15'de kimse gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri 18:00 geçmediği için bilgi veremeyeceklerini, 18:00 geçmesi halinde şikayet kaydı oluşturabileceğimi söyledi. Kimse gelmemesi üzerine 30 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerinden g** bey ile görüştüm. Yoğunluk nedeniyle 5 Aralık gibi bir tarih verilmeye çalışıldı. Ben taahhüt oluşturduğumda zaten bayağı ileri bir tarihe randevu almıştım. Şimdi de en erken 5 Aralık tarihine yeniden randevu oluşturmak beni mağdur etmektedir. Kaldı ki 5 Aralık için de garanti verilmiyor. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gökhan

Aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçiş yaparak sorunumu çözdüm.

Gökhan

Aboneliğimi iptal ettikten sonra bugün 2 Aralıkta Türk Telekom kendi kendine onayım olmadan tekrar abonelik oluşturdu ve şaka gibi 8 Aralık tarihine gün verdi. Şu an rızam olmadan tekrar açılan aboneliği ve randevuyu iptal etmekle uğraşıyorum.

Gökhan

Türk Telekom onayım olmadan yapılan hat başvurumu iptal etmiyor ya da "sistemde görünmediği için edemiyor". Kurulum randevularını iptal ettikçe yeni randevu oluşturuyorlar. Bugünkü görüşmemizde iznim olmadan açılmaya çalışılan bu hat ile ilgili doğabilecek sorumluluklardan mesul olmadığımı belirttim.