Uzun Süreli Araç Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

1 numaralı koltuk için YUPL0CH PNR koduyla Havza Otogarı’ndan Tokat Otogarı’na Mardin Seyahat’in saat 14.15 kalkışlı aracına bilet aldım. Saat 14.00’ten beri otogarda bekliyorum, şu an saat 17.00 oldu ve araç hâlâ gelmedi. Görevliler yaklaşık 19.30 gibi geleceğini söylediler ancak bu süreçte firmadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hep biz arayarak durumu öğrenmeye çalıştık.

Bu kadar saatlik gecikmenin, bilgilendirme yapılmamasının ve mağduriyetimin giderilmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.