to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde Türk Telekom bayisinden “Cep Magnet Taşınabilir Kablosuz İnternet” hizmeti satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım günden bu yana, belirli bir gün ya da dönemle sınırlı olmaksızın sürekli şekilde internet bağlantısında ciddi problemler yaşamaktayım.
İnternet bağlantım, günlük kullanım ihtiyaçlarını dahi karşılayamamaktadır. Youtube.com, sahibinden.com, Trendyol ve Instagram gibi yaygın platformlarda içerikler çoğu zaman açılmamakta, sürekli donma, kasma ve bağlantı kesintileri yaşanmaktadır. Basit bir videoyu bile kesintisiz izleyememekteyim.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile yaklaşık 3–4 kez görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmelerde tarafıma altyapı çalışması, baz istasyonu çalışması, sistem güncellemesi gibi çeşitli gerekçeler sunuldu. Cihazı kapatıp açma, resetleme ve uzaktan güncelleme gibi işlemler de defalarca yapılmasına rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tarafıma sunulan hizmetin ayıplı olması nedeniyle sözleşmemin cezai bedel yansıtılmaksızın feshedilmesini talep ettim, ancak Türk Telekom a. Ş. Bu talebimi de kabul etmedi. Hizmetten faydalanamamama rağmen tarafımdan fatura ödemesi talep edilmekte ve sözleşmenin cezasız feshi engellenmektedir.
Düzenli olarak ücretini ödediğim bu hizmetten faydalanamamakta ve ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Gerek teknik ekip, gerek müşteri hizmetleri, gerekse hizmeti satan bayi tarafından sorunuma yönelik tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Müşteri numaram/hat numaram 5333****05’tir. Hizmetin ayıplı olduğunun kabul edilmesini, sözleşmemin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu hizmeti almayı düşünen kişilerin de dikkatli olmasında fayda olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’un taahhütsüz 300 GB Magnet aboneliğini kullanıyorum. Abonelik başlangıcım olan 5 Şubat 2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda ciddi problemler yaşıyorum. Hat sürekli dalgalanıyor, hız önce 7–8 Mbps seviyelerine çıkıyor, ardından 0.20–0.30 Mbps seviyelerine düşüyor ve bağlantı kop...
Türk Telekom Magnet kullanıcısıyım. 24.03.2026 tarihinde telefonuma, “cihazınızı farklı adreste kullandığınızdan dolayı hızınız düşmüştür” şeklinde bir mesaj geldi ve hemen ardından internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, baz değişikliğinde böyl...
03/07/2025 tarihinde Türk Telekom tarafından satılan Cep Magnet isimli paketi 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Ancak, satın aldığım ürün ve paket kapsamında vaat edilen internet hızını alamadığım ve internette sürekli kesintiler yaşandığı için ürünü 25/07/2025 tarihinde iptal ettirdim. Bunun üzer...
Türk Telekom’dan 08.12.2025 tarihinde Magnet internet hizmeti satın aldım. Antalya merkezde ikamet etmeme rağmen, kurulum yapıldığı ilk günden bu yana sinyal altyapısının çok zayıf olması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Download ve upload hızları çok düşük, görüntüler sürekli donuyor ve sık sı...
Ağustos ayında yeni evime taşındığım için, internet altyapısı olmadığı gerekçesiyle Türk Telekom Magnet hizmetini almak istedim. Magnet hizmetini başlatabilmem için önce altyapı geldiğinde geçeceğim kablolu internet sözleşmesini de yapmam gerektiği söylendi. Hem kablolu internet hem de Magnet sözleş...
Yorumlar