Cihazı İade Etmeme Rağmen Yüksek Fatura Ve Açıklamasız Ücret Talebi Mağduriyeti

Ağustos ayında yeni evime taşındığım için, internet altyapısı olmadığı gerekçesiyle Türk Telekom Magnet hizmetini almak istedim. Magnet hizmetini başlatabilmem için önce altyapı geldiğinde geçeceğim kablolu internet sözleşmesini de yapmam gerektiği söylendi. Hem kablolu internet hem de Magnet sözleşmemi yapıp Magnet cihazını aldım. Magnet’in taahhütsüz ve altyapı geldiğinde iptal edilebileceği özellikle belirtildi.

Eylül sonunda altyapı geldi ve Magnet’i 7 gün içinde kapatmam gerektiği bildirildi. Ertesi gün Ümraniye Telekom Müdürlüğü Dudullu Telekom Ofisi’ne giderek Magnet cihazını sağlam şekilde teslim ettim, hesabı kapattırdım ve modem iade tutanağımı aldım.

Ancak kısa süreli kullanımım olmasına rağmen, Türk Telekom bana sadece kullanım bedeli yerine cihaz bedelini de içeren toplam 1825 TL’lik bir fatura gönderdi. Faturada sadece toplam tutar yazıyor, detay belirtilmemiş. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise net bir bilgi alamadım ve neden bu kadar yüksek bir ücret talep edildiği açıklanmadı. Sözleşmede cihaz iadesi sonrası ek ücret ödeneceğine dair herhangi bir madde de bulunmuyor. Tüm belgelerim mevcut ve konuyla ilgili CİMER’e de şikayet başvurusu yaptım.

Sadece kullandığım gün kadar Magnet tarifesi üzerinden ücretlendirilmek ve haksız yere talep edilen cihaz bedelinin iptal edilmesini istiyorum. İletişime geçmeniz halinde gerekli bilgileri paylaşabilirim. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.