to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında yeni evime taşındığım için, internet altyapısı olmadığı gerekçesiyle Türk Telekom Magnet hizmetini almak istedim. Magnet hizmetini başlatabilmem için önce altyapı geldiğinde geçeceğim kablolu internet sözleşmesini de yapmam gerektiği söylendi. Hem kablolu internet hem de Magnet sözleşmemi yapıp Magnet cihazını aldım. Magnet’in taahhütsüz ve altyapı geldiğinde iptal edilebileceği özellikle belirtildi.
Eylül sonunda altyapı geldi ve Magnet’i 7 gün içinde kapatmam gerektiği bildirildi. Ertesi gün Ümraniye Telekom Müdürlüğü Dudullu Telekom Ofisi’ne giderek Magnet cihazını sağlam şekilde teslim ettim, hesabı kapattırdım ve modem iade tutanağımı aldım.
Ancak kısa süreli kullanımım olmasına rağmen, Türk Telekom bana sadece kullanım bedeli yerine cihaz bedelini de içeren toplam 1825 TL’lik bir fatura gönderdi. Faturada sadece toplam tutar yazıyor, detay belirtilmemiş. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise net bir bilgi alamadım ve neden bu kadar yüksek bir ücret talep edildiği açıklanmadı. Sözleşmede cihaz iadesi sonrası ek ücret ödeneceğine dair herhangi bir madde de bulunmuyor. Tüm belgelerim mevcut ve konuyla ilgili CİMER’e de şikayet başvurusu yaptım.
Sadece kullandığım gün kadar Magnet tarifesi üzerinden ücretlendirilmek ve haksız yere talep edilen cihaz bedelinin iptal edilmesini istiyorum. İletişime geçmeniz halinde gerekli bilgileri paylaşabilirim. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Magnet İnternet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım bölgede altyapı olmadığı ve altyapının gelmesinin birkaç ay süreceği söylendiği için, geçici çözüm olarak Magnet İnternet aboneliği önerildi. Aylık yaklaşık 750 TL’ye Magnet aboneliği başlattım. Ancak kullanmay...
Evime internet bağlantısı için altyapı/port olmadığından Türk Telekom’a port talebi açtırmıştım, ancak bu talebe hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve evime internet bağlatamıyorum. Bu nedenle, Türk Telekom’un kablosuz internet çözümü olan Cep Magnet’i almak üzere bayinize başvurdum. Ancak, bayi te...
Oturduğum apartmanda altyapı sorunları nedeniyle Türk Telekom Magnet internet sınırsız paketini tercih ettim. Bana aylık 350-400 TL fatura bedeli belirtildi ve bir yıl boyunca artış olmayacağı taahhüt edildi. İki aydır bu hizmeti kullanıyorum ve ilk ay, kullanım sürem oranında bir ödeme gerçekleştir...
Yorumlar