Taahhütlü Pakette Hız Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

03/07/2025 tarihinde Türk Telekom tarafından satılan Cep Magnet isimli paketi 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Ancak, satın aldığım ürün ve paket kapsamında vaat edilen internet hızını alamadığım ve internette sürekli kesintiler yaşandığı için ürünü 25/07/2025 tarihinde iptal ettirdim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 2600 TL tutarında bir cayma bedeli ödeyeceğimi ve bu bedele paketle birlikte verilen cihaza ait kalan taksitlerin de dahil olduğu bilgisini aldım. Bu sorun giderilmediği takdirde, faydasını göremediğim bir ürünle birlikte gelen ve hiçbir işime yaramayacak bir cihaz tarafıma satılmış olacak. Konuyla ilgili acilen bir açıklama talep ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.