Aşırı Veri Kullanımı Ve Haksız 450 TL Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda 19.07.2026 tarihinde 10.00 ile 16.50 saatleri arasında yaklaşık 4 saatlik bir yolculuk sırasında navigasyon açıkken 16 GB civarında internet harcaması görünmekte ve buna ek olarak 450 TL ilave ücret yansıtılmıştır. Normal kullanımımın çok üzerinde olan bu veri tüketimi ve ek ücretin, kısa süreli bir seyahat ve temel navigasyon kullanımı için makul olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme yaptıklarını ve herhangi bir hata olmadığını SMS ile tarafıma bildirdiler. Ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum, çünkü bu süre içinde alışılmışın dışında bir internet kullanımı yapmadım ve bu kadar yüksek bir veri tüketiminin mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Fazla görünen internet kullanımı ve haksız olduğunu düşündüğüm 450 TL ek ücretin detaylı olarak yeniden incelenmesini, gerçekçi bir kullanım analizi yapılmasını ve hatalı yansıtılan tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki internet kullanımımın da kontrol edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.