Aşırı Mobil Fatura Şikayetim: Beş Yüz TL'lik Ücretin Açıklamasını Talep Ediyorum

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ancak son 5 aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve bu tutar bana oldukça yüksek geliyor.

Aynı hattı ve benzer kullanımı olan bir arkadaşım aynı hizmeti yaklaşık 200 TL’ye kullanırken, benim 500 TL ödemem açıkçası adil gelmiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun genel bir durum olduğunu söylemekle yetindiler ve bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hattıma tanımlı tarifenin ve son 5 aylık faturamın detaylı olarak incelenmesini, bana uygulanan ücretlerin neden bu kadar yüksek olduğunun açıklanmasını ve mümkünse kullanım şeklime uygun, daha makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Gerekirse geçmiş dönem faturalarımın da yeniden değerlendirilmesini istiyorum. İlgili hatta ait müşteri numaramın son hanleri 4460’tır.