Aynı Tarifeye Farklı Ücret Uygulamasıyla Karşılaştım

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifeyle ilgili ciddi bir ücretlendirme adaletsizliği yaşıyorum. Annemle aynı tarifeyi kullanmamıza rağmen, annem aylık yaklaşık 200 TL öderken ben aynı tarife için 530 TL ödüyorum ve bu durum kendimi açıkçası mağdur edilmiş gibi hissettiriyor.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana tarifenin yükseltildiği söylendi; ancak annemin de aynı tarifeyi çok daha düşük bir bedelle kullanıyor olması bana mantıklı bir açıklama olarak gelmedi. Aynı hizmet için neden benden çok daha yüksek ücret alındığını anlayamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımın ücretlendirmesinin annemin kullandığı aynı tarife ücretiyle eşitlenmesi ve bundan sonra da aynı tarife için haksız bir şekilde fazla ücret ödemememin sağlanmasıdır. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 0984’tür. Konunun incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ücret eşitlemesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.