to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Gecikme Ücretlerinin İadesi Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır faturalarımda fazla ücretlendirme yapılmaktadır. Fiber 50 paketim için normalde 515 TL ödemem gerekirken, son iki aydır faturalarım 919 TL olarak çıkmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu farkın geç ödemeden kaynaklı gecikme bedeli olduğu söylendi. Ancak iki ay üst üste bu kadar yüksek bir fark yansıtılmasını kabul etmiyorum ve yapılan ücretlendirmenin adil olmadığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, faturalarıma yansıtılan gecikme bedellerinin iptal edilmesini ve daha önce tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamın taahhütlü paket ücretim olan 515 TL üzerinden düzenlenmesini istiyorum.
Faturalarımda iki ay üst üste 919 TL olarak yüksek tutar çıkması ve gecikme bedeli olarak gösterilen ekstra ücretin iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleri bu tutarın gecikme bedeli olduğunu söyledi, ancak bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve 515 TL paket ücretime geri dönülmesini istiyorum.
