to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Arnavutköy Bolluca’da, kendimi bildiğimden beri, 2013’ten bu yana Türk Telekom'un altyapısı bulunan bir bölgede yaşıyorum. Yıllarca TTNET ve Türk Telekom isimleriyle, doğrudan bu altyapıyı kullanarak internet aboneliğim oldu, son 5–6 yıldır ise Superonline kullanıyorum; ancak altyapı her zaman Türk Telekom'a ait oldu ve hâlâ da öyle. Superonline müşteri hizmetlerini ne zaman arasam, altyapımın Türk Telekom'a kayıtlı olduğunu, kontrol ve iyileştirme işlemlerinin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiğini söylüyorlar; bu konuda haksız da değiller.
Şu anda 50 Mbps VDSL yalın internet tarifesindeyim. Yaklaşık 5–6 ay öncesine kadar 48 Mbps’e kadar anlık hız (yaklaşık 6 MB/s) alabilirken, son 5–6 aydır hızım kalıcı olarak 35 Mbps seviyelerine (yaklaşık 3,2 MB/s) düşmüş durumda. Sürekli ve belirgin bir hız kaybı yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Bilgi işlem alanında çalışan bir vatandaş olarak Arnavutköy Bolluca’nın altyapı yetersizliğinin sıkıntısını senelerdir çekiyorum; bölgede kayda değer bir altyapı yatırımı yapılmıyor.
Arnavutköy, gelişen ve dev bir havalimanına ev sahipliği yapan bir ilçe olmasına rağmen, bulunduğum nokta tam Meydan konumunda, dibimde belediye ek hizmet binası, hemen çevremde cami, eczane, sağlık ocağı gibi kurumlar varken, buraların altyapısı mevcutken, Türk Telekom caddeden benim sokağıma uzanacak birkaç metrelik kablo çalışmasını dahi yapmıyor. Üstelik bölgede internet kullanımı o kadar yoğun ki, yeni aboneler için boşta port kalmamış durumda ve insanlar sıraya alınarak bekletiliyor.
İşin daha da düşündürücü yanı, mahalleye yeni bir altyapı çalışması yapılıp yapılmayacağını arayıp sorabileceğim, net bilgi alabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor. Teknik ekibe talep iletilmesi için aradığım müşteri hizmetleri, sanki konu kendi sorumlulukları değilmiş gibi “bu bizim işimiz değil” havasında yaklaşıyor, verdiğim bilgi ve talepleri ciddiye almıyor, hatta zaman zaman aradığım numarayı sanki farklı bir numaraymış gibi tekrar vererek oyalayıcı bir tutum sergiliyor.
Bugün geldiğimiz noktada her şeyin maddi karşılığı bu kadar ortada iken, bu kadar çok para kazandığınız ve internete bu kadar ihtiyaç duyan bir mahallede en temel altyapı ihtiyacını bile görmezden gelmenizi anlamakta zorlanıyorum. Bölgemde, özellikle de sokağımda, bir an önce fiber altyapı çalışmasının yapılmasını ve internet hizmetimin tarifeme uygun ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Arnavutköy’de yaklaşık 2-3 yıldır Türk Telekom tarafından sabit internet altyapısı sağlanmıyor. En çok rahatsız eden durum ise karşı komşumda Türk Telekom internet altyapısı ve hizmeti varken, benim dairemde hiçbir şekilde altyapı bulunmaması. Altyapı talebi için daha önce Türk Telekom’a b...
İstanbul Arnavutköy’de bulunduğumuz adreste internet altyapısı konusunda Türk Telekom tekel durumda olduğu için mecburen bu altyapıya mahkûm bırakılıyoruz. Yaklaşık bir aydır, özellikle 20.12.2025 tarihinden bu yana “altyapı güncellemesi” bahanesiyle neredeyse iki haftadır internetsiz kalıyoruz. Bu...
Türk Telekom altyapısından kaynaklı olarak İstanbul Arnavutköy’de bulunduğum adreste son aylarda sık sık ve en az iki gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Pek çok kez internete tamamen erişemediğim dönemler oluyor ve bu durum özellikle online işlerimi yürütmemi engelliyor. Her kesintide müşter...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 35 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper ev interneti kullanıyorum. İstanbul Arnavutköy'de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca sık sık aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük oluyor ki, çoğu zaman istediğim siteleri bile açamıyorum ve mecburen mobil i...
Türk Telekom 100 Mbps ev internet aboneliğim için İstanbul Arnavutköy’de yaklaşık 21 Ocak'tan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Haftalardır internet yok denecek kadar kötü; sadece yaklaşık bir hafta kadar kısa süreliğine geldi, sonra tekrar tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmet...
Yorumlar