to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Arnavutköy Bolluca’da, kendimi bildiğimden beri, 2013’ten bu yana Türk Telekom'un altyapısı bulunan bir bölgede yaşıyorum. Yıllarca TTNET ve Türk Telekom isimleriyle, doğrudan bu altyapıyı kullanarak internet aboneliğim oldu, son 5–6 yıldır ise Superonline kullanıyorum; ancak altyapı her zaman Türk Telekom'a ait oldu ve hâlâ da öyle. Superonline müşteri hizmetlerini ne zaman arasam, altyapımın Türk Telekom'a kayıtlı olduğunu, kontrol ve iyileştirme işlemlerinin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiğini söylüyorlar; bu konuda haksız da değiller.
Şu anda 50 Mbps VDSL yalın internet tarifesindeyim. Yaklaşık 5–6 ay öncesine kadar 48 Mbps’e kadar anlık hız (yaklaşık 6 MB/s) alabilirken, son 5–6 aydır hızım kalıcı olarak 35 Mbps seviyelerine (yaklaşık 3,2 MB/s) düşmüş durumda. Sürekli ve belirgin bir hız kaybı yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Bilgi işlem alanında çalışan bir vatandaş olarak Arnavutköy Bolluca’nın altyapı yetersizliğinin sıkıntısını senelerdir çekiyorum; bölgede kayda değer bir altyapı yatırımı yapılmıyor.
Arnavutköy, gelişen ve dev bir havalimanına ev sahipliği yapan bir ilçe olmasına rağmen, bulunduğum nokta tam Meydan konumunda, dibimde belediye ek hizmet binası, hemen çevremde cami, eczane, sağlık ocağı gibi kurumlar varken, buraların altyapısı mevcutken, Türk Telekom caddeden benim sokağıma uzanacak birkaç metrelik kablo çalışmasını dahi yapmıyor. Üstelik bölgede internet kullanımı o kadar yoğun ki, yeni aboneler için boşta port kalmamış durumda ve insanlar sıraya alınarak bekletiliyor.
İşin daha da düşündürücü yanı, mahalleye yeni bir altyapı çalışması yapılıp yapılmayacağını arayıp sorabileceğim, net bilgi alabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor. Teknik ekibe talep iletilmesi için aradığım müşteri hizmetleri, sanki konu kendi sorumlulukları değilmiş gibi “bu bizim işimiz değil” havasında yaklaşıyor, verdiğim bilgi ve talepleri ciddiye almıyor, hatta zaman zaman aradığım numarayı sanki farklı bir numaraymış gibi tekrar vererek oyalayıcı bir tutum sergiliyor.
Bugün geldiğimiz noktada her şeyin maddi karşılığı bu kadar ortada iken, bu kadar çok para kazandığınız ve internete bu kadar ihtiyaç duyan bir mahallede en temel altyapı ihtiyacını bile görmezden gelmenizi anlamakta zorlanıyorum. Bölgemde, özellikle de sokağımda, bir an önce fiber altyapı çalışmasının yapılmasını ve internet hizmetimin tarifeme uygun ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Bakırköy Zuhuratbaba Mahallesi, Yüce Tarla Caddesi’nde 4 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Caddede altyapı çalışmaları olduğu söyleniyor. Her gün arıza giderilecek denilmesine rağmen herhangi bir çalışma yapılmıyor ve kimseye ulaşamıyoruz. Sadece ...
Türk Telekom fiber internet ve TV abonesiyim, Bahçelievler Sarmaşık Sokak’ta ikamet ediyorum. Geçen hafta Perşembe gününden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet tamamen yok ve internete bağlı olarak kullandığım TV hizmetinden de yararlanamıyorum. Yayını çanaktan değil, internet üzerinden...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında Samsun Tekkeköy Çinik Mahallesi’ndeki adresimde 18 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Sistemde “genel arıza” olarak görüldüğü söyleniyor; ancak bu süre zarfında sorun hâlâ giderilmedi. Hizmet numaram 8820410397’d...
16 Şubat 2026’dan beri Türk Telekom’dan aldığım Evde Keyifli İnternet 50 Mbps ve Tivibu hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum. Evin önüne fiber döşenmesi ve müstakil binaya kablo çekilmesi sonrasında, mevcut VDSL hattım tamamen gitti ve o günden beri ne internet ne de Tivibu kullanabiliyoruz. O ara ar...
Türk Telekom abonesi olarak İzmir Bayraklı Kubilay Caddesi’nde oturuyorum. Müşteri numaram 7049619476’dır. Mahallemde ve caddemdeki pek çok adreste fiber internet hizmeti varken, benim adresimde fiber altyapı görünmüyor ve bu nedenle fiber internetten faydalanamıyorum. Aynı sokak ve çevredeki binal...
Yorumlar