Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Ücret İadesi

Türk Telekom’dan aldığım mobil hatta, hattı aldığım ilk günden beri sürekli çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ne telefonla doğru düzgün konuşma yapabiliyorum ne de 4.5G hizmetinden faydalanabiliyorum. Buna rağmen altyapıda hiçbir sorun olmadığını söyleyip duruyorlar. Aynı cihazda başka operatör hattı kullandığımda hiçbir problem yaşamazken Türk Telekom hattında sürekli sorun olması kabul edilemez.

Hizmet alamadığım bir hatta para ödemek zorunda kalıyorum ve verdiğim paranın gerçekten hiçbir kuruşunu helal etmiyorum. Ayrıca hattı satın aldığım bayide çalışanlar da benimle doğru düzgün ilgilenmedi, sadece hattı satıp paketi bile tanımlamadılar, paketi farklı bir bayiden almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da ayrı bir çile, yaklaşık 29 dakikada zor bağlandım.

Hem çekim ve internet problemi çözülemiyor hem de müşteriyle ilgilenilmiyor. Bu nedenle hattım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.