Arızalı İnternet Kutusunun Hemen Onarılması Ve Bilgilendirme Talebi

Uzun zamandır İzmir Kemalpaşa Soğukpınar Mahallesi 332. Sokak No:45 adresinde Türk Telekom sabit internet hizmetinde sürekli kopmalar ve düşük sinyal seviyesi yaşıyorum. Açıkçası bağlantımız hiçbir zaman düzgün ve stabil olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip gelerek kontrol yaptı. Gelen ekip, sorunun ev içi tesisatımızdan kaynaklanmadığını, sokaktaki internet direğinde bulunan kutunun arızalı olduğunu, bu yüzden hem benim hem de aynı kutudan bağlantı alan birçok komşumun da aynı sorunu yaşadığını söyledi. Kutunun değiştirileceği veya gerekli onarımın yapılacağı, tarafımıza da bilgi verileceği ifade edildi.

Ancak bu tespitin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmak yerine, hazır bir ses kaydıyla “arıza giderilmeye çalışılıyor” şeklinde geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm üretilemiyor. Türk Telekom sabit internet numaram 0232 878 66 39, arıza kayıt numaram ise 1835843698’dir.

Hem benim hem de aynı hatta bağlı komşularımın mağduriyetinin giderilmesi için, sokaktaki arızalı kutunun en kısa sürede kontrol edilip onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.