to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet hattımızda, İzmir Seferihisar Hıdırlık Mahallesi 69. Sokak No:3 adresinde bulunan apartmanımızda yaklaşık 1 haftadır sık sık kopma sorunu yaşıyoruz. Bu nedenle apartman olarak internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyoruz.
Yaşanan sorunla ilgili 5581****63 numaralı arıza kaydını oluşturduk. Ancak Türk Telekom’u aradığımızda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımızla yaptırmamız gerektiği söyleniyor. Apartmandaki hattın tamamını etkileyen bu tür bir altyapı arızasının, müşteri olarak bizim değil, hizmet sağlayıcı olarak Türk Telekom’un sorumluluğunda olduğunu düşünüyoruz.
Aylık 850 TL ödediğimiz internet hizmetini neredeyse kullanamaz hale gelmiş durumdayız. Türk Telekom’un, arızayı kendi ekipleriyle en kısa sürede yerinde inceleyip gidermesini ve apartman olarak yaşadığımız mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet hattım yol çalışması nedeniyle yaklaşık 10 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Yol çalışması sırasında hattım zarar gördü ve o günden beri evimde internet yok.
Durumu müşteri hizmetlerine bildirip arıza kaydı açtırdığımda, sorunun bina kablolamasından kaynaklandığını söylediler ve bana mesajla “kendiniz elektrikçi çağırın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Oysa sorun yol çalışması sırasında dış hatta verilen zarardan kaynaklanıyor, bina içi tesisatla ilgili bir durum değil.
Yol çalışması sonucu zarar gören hattımın Türk Telekom tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede onarılmasını ve internet hizmetimin tekrar sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde sürekli internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor, çoğu zaman da hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve 5445****13 numara...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanıyorum. Ocak ayında başlayan hat kopmaları Şubat ayı itibarıyla iyice çekilmez hale geldi. İnternet bağlantısı geliyor, birkaç dakika içinde modem kırmızı ışığa düşüyor ve tekrar tekra...
Türk Telekom ev internetim 5 Şubat tarihinde tamamen kesildi. 7 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 10 Şubat’ta gelen ekip, kablonun koptuğunu tespit etti ancak kabloyu değiştiremeyeceklerini, başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyleyip gittiler. O günden bu yana, bugün ...
18 Eylül’den bu yana apartmanımızda hiçbir dairede internet bağlantısı yok. Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanıyoruz ve yaklaşık 2 haftadır sebebini bilmediğimiz bir şekilde internetimiz tamamen kesik. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtik. İlk başvurumuzda ekipler gelip ko...
İzmir/Bergama/Karaveliler Mahallesi’indeki evimizde uzun süredir Türk Telekom limitsiz internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle ailemin yanına her gidişimde internet bağlantısı sürekli kopuyor. Annem ve babam yaşlı olduğu için süreci takip edemiyorlar; ben her gittiğimde yenide...
Yorumlar