Arızalı Cep Magnet Cihazı İçin Aylık 900 TL Ödeme Ve Onaysız Taahhüt Yenilemesi

Türk Telekom’dan 2024 Aralık sonunda 12 ay taahhütlü olarak Cep Magnet cihazını ve hattını aldım. Başından beri bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyordu, doğru düzgün kullanamadığım halde her ay vergilerle birlikte yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Cep Magnet’e takılı olan hattın numarası 0505********76’dır.

Cihaz bir süre sonra tamamen sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 2025 Ekim gibi servise gitti ve 4–5 kez servise gönderildi, her gelişinde aynı sıkıntıları yaşadım. Daha sonra cihazın IMEI adresi değişti uyarısı verip kapandı, hattı da kartı da kabul etmemeye başladı. 2025 Ekim ayından bu yana cihaz serviste, fiilen cihaz da hattı da elimde değil, kullanamıyorum.

Tüm bunlara rağmen taahhüdümün 2025 sonunda bitmesi gerekirken, sanki haberim ve onayım varmış gibi üzerime bir de yaklaşık 1.500 TL civarında yüksek faturalar çıkarıldı. Taahhüt yenilemesiyle ilgili bana hiçbir arama yapılmadı, hiçbir şekilde onayım alınmadı, yenilenip yenilenmediğini bile şubeden bile öğrenemiyorum. Şube genel merkezi aramamı söylüyor, genel merkeze ise bir türlü ulaşamıyorum.

Hem ilk günden beri doğru düzgün çekmeyen, sürekli arızalanan ve aylardır serviste olan bir cihaz için para ödemek zorunda bırakıldım, hem de üstüne onayım olmadan taahhüt yenilenmiş gibi yüksek fatura çıkarıldı. Başka bir operatöre geçtim ve Türk Telekom Cep Magnet hattım için iznim dışında yapıldıysa tüm taahhüt yenilemelerinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Cihazın sürekli arızalanması ve uzun süredir serviste olması da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.